在本周的PPC Show上，Neptune Moon的总裁Julie Friedman Bacchini分享了她对付费搜索中PPC自动化的未来和伟大的归因神话的恐龙视角。你可以在推特上联系她。朱莉从事市场营销已经超过18年了，所以请收听:
，广告客户如何在付费搜索自动化方面迈出第一步，以及应用自动化的最佳案例。然后她会解释为什么她认为归因是一个笑话。有趣的事实:如果没有其他的限制，那么朱莉会想做一些与动物有关的工作。
Julie Friedman Bacchini是一位专业的演讲家，她曾在本地、区域和全国性的活动中，包括SMX East和PPC Hero Conference，发表过关于付费搜索、一般营销和网络主题的演讲。她随和的风格使她成为一个受欢迎的主持人，以及她对自己的话题的热情和活动参与者的亲和力。Julie能够以高技术水平或专家水平或更普通的商业受众进行演讲，她非常喜欢分享知识和分解互联网营销主题，使它们更容易理解。显示笔记和记录
朱莉Bacchini : …在追踪归因的意义上，这些都是不可知的。除非我们都装上微芯片，决定隐私真的不再是一件事，否则我不知道他们将如何被知道。JD Prater:欢迎来到PPC节目，我们在这里采访付费搜索和付费社交广告领域最优秀、最聪明的人。这是第59集，我是主持人，JD·普拉特。本周，我邀请了自称“数字恐龙”的朱莉•弗里德曼•巴奇尼(Julie Friedman Bacchini)一起讨论PPC自动化和伟大的归因神话。朱莉从事市场营销已经超过18年了，在这期节目中，她将与我们分享广告客户如何逐步实现付费搜索自动化，以及自动化的最佳应用案例。最后，她会解释为什么归因是一个笑话。请继续收看，让我们开始节目吧。朱莉，欢迎来到我们的节目。
朱莉Bacchini : 谢谢。我真的很兴奋。
JD多嘴的人 : 因为我也非常感谢你的光临。我想我们会有个很好的约会。这是一个值得深入探讨的问题。我们将讨论PPC自动化和伟大的归因神话，但在我们开始之前，你为什么不给我们介绍一下Julie Friedman Bacchini的背景呢?
朱莉Bacchini : 确定。就像我喜欢说的那样，我有点像数码恐龙。我一直在市场营销领域工作，特别是数字领域，到现在已经有18年了。我从一开始就在这里，我见证了从网站开始发展到平台开始发展的一切，我几乎在在线领域的每一个方面都工作过，在过去的8到10年里，我特别擅长付费搜索。
JD多嘴的人 : 哇,那是让人印象深刻。你怎么…
朱莉Bacchini : 好,谢谢。
JD多嘴的人 : …那就从海王星月球开始吧?朱莉·巴奇尼:实际上，我有一个医疗系统的全职市场营销职位，我一直在做一些兼职工作，自由职业，我在考虑自己出去工作。然后，我的部门被淘汰了，我想，好吧，我想今天就是那一天，剩下的就是历史了。
JD多嘴的人 : 哇,大胆。你知道吗，我遇到过几个和我有着相似经历的人。你知道吗?谢谢你们这些人他们是如此大胆地冒险，成立自己的经纪公司，完成工作，做工作。我总是对这样的故事印象深刻。所以恭喜你。
朱莉Bacchini : 这是很好。谢谢你！
JD多嘴的人 : 好吧,让我们找点乐子。让我们来看看PPC自动化。大量的公告发布了出来，尤其是在去年，既然你有这么好的视野……你都说了18年了。跟我说说你在地平线上看到了什么。我想如果我们一年前谈过，我们就会看到付费搜索。有些人会说:“嗯，我喜欢写剧本的想法，但我害怕它们。”趋势似乎真的在发生变化，我只是想了解你对PPC自动化的想法，特别是在付费搜索领域。
朱莉Bacchini : 我认为事情发生转变。看来发展的速度…在过去的12到18个月里，许多与自动化相关的技术似乎真的取得了很大的飞跃。我认为那绝对是真的，因为你是对的。在过去，尝试自己做一个脚本的想法甚至只是做其他的事情，而不仅仅是在帐户中创建一个基本的规则，如果这个发生了通知我，或者如果这个发生了，然后继续做。这就是开始和结束，除非你使用非常复杂的第三方工具来实现自动化。现在，我的意思是，我觉得机器学习这个术语，我们现在有点过度饱和了，但我认为这才刚刚开始，它包含了如此广泛的技术范围。
有点不清楚哪些部分要起飞,但我认为,作为一个整体,它肯定有许多潜在的一些事情必须定期做当你管理付费搜索就能创建逻辑与创造的做事方式,释放经理有点深入挖掘作品的机器不能真正理解,像细微差别在哪里,你需要连接的地方,你想要取一些数字然后弄清楚它在更广泛的意义上意味着什么。我认为机器在这方面并不擅长。我认为人们是这样的。如果这些都可以通过自动化来实现，那么你就可以更容易地做这类工作，我认为这是非常令人兴奋的。
JD多嘴的人 : 是的,我同意你的看法。让我们深入研究一下。你认为哪些任务应该自动化，或者你正在自动化，然后，你看到自动化有什么样的影响，甚至在你自己的竞选管理中?
朱莉Bacchini : 我已经涉足脚本。我的意思是，在过去的几年里，我为网站和其他类似的东西做过一些低级编程，所以在过去的几年里，我终于克服了对脚本的恐惧。我一直在使用脚本来实现自动化。我非常喜欢用自动化来监控事物，特别是当你达到一定规模的时候。我认为手动监控性能或竞价是一回事，即使出现了问题，也要确保所有的广告指向的url都没有被破坏。我认为当你在小范围内工作时，有很多事情你不一定需要自动化，但当你达到一定的临界质量时，这确实有点浪费时间，我认为，对于一个拥有高水平专业知识的人来说花时间反复检查这类东西。
我认为能够利用那些自动运行的脚本他们会给你发送一份报告或者他们会做一个标记，他们会添加一个标签，他们会在账户中做一个标记这样你就可以更有效地，我认为，看看所有的东西，就知道，是的，一切都好这三件事需要我注意。我想那真的很重要日常管理，你在做什么，你把时间花在哪里。
JD多嘴的人 : 是的,我肯定同意。这是我进入付费搜索的原因之一，我就像，哦，是的，脚本。酷。你有像丹尼尔·吉尔伯特，你有像弗雷德里克·瓦利斯写了这些令人惊叹的剧本，并在搜索引擎上免费分发。我就想，我要把这些存入我的账户。然后，我会和……我叫Matt Umbro。茵宝说:“不，我不怎么用。”我喜欢,”等。我是那个奇怪的人吗?为什么人们不更多地这样做呢?”我就想，“这太棒了。它将帮助我完成我的工作，它将使我更快，它将使我更好。”就在那时，我发现了自动化和世界上的控制狂之间的裂痕。在控制狂的想法中向前推进，我们终于到了这一点，似乎付费搜索……我把付费搜索的人叫做控制狂，这是…
朱莉Bacchini : 公平的。
JD多嘴的人 : …向社交人士付费，他们会说:“好啊，Facebook，做你想做的事。”
朱莉Bacchini : 是的,肯定的。
JD多嘴的人 : 你认为明年的我们吗?假设你和我…我们一年前谈过的事，我们可能根本不会有这个话题。物体移动的速度…如果你看过AdWords里的这个新界面，我们就能知道谷歌想要跟什么东西在一起，这看起来更有控制权。你觉得，一年后，如果我们让你回到我们的节目，我们会走向何方?
朱莉Bacchini : 这是一个很难的问题。它的一部分与被普遍接受和采用的东西有关。回到你刚才所说的喜欢自动化的人和不喜欢自动化的人之间的分歧，我认为随着事情变得更容易获得，它们变得更融入……我的意思是，AdWords的新界面还没有完全推出，所以看看它是否有更多的自动化功能会很有趣。我认为当事情执行起来更简单时……一个剧本，它真的取决于你的背景，它取决于很多不同的因素。我认为如果使用脚本是当你听到这个想法时，你会说，“哦，这很酷。我真的很想试试。”或者它会让你呼吸急促……你明白我的意思吗?
JD多嘴的人 : 是的。朱莉·巴奇尼:人们在这个范围内的任何地方都有。我认为它们都是合理的。这是你自己经历的产物。我认为越来越多的东西将变得更容易访问，所以你不必觉得自己是一个知道如何用JavaScript编码的人，能够把一些杰出的人创建的脚本放入你的帐户，让它工作，知道如何处理它。我觉得一年之后，这将比现在更容易实现。
JD多嘴的人 : 有你。这是我最后一个关于自动化的后续问题人们周围总有一种暗流说自动化会偷走我们的工作。在PPC领域，你认为这真的会发生吗?我想让我来问一下，这会发生吗，你认为那会是什么样子的?你只是简单地提到了一点，但我很想听听你对进一步充实的想法。
朱莉Bacchini : 恐龙的观点。
JD多嘴的人 : 那就这样吧。Julie Bacchini:我想说的是，不可避免的是，在每个行业中，确实没有太多的例外至少有一部分产业变得商品化了。我认为我们已经在付费搜索中看到了一定程度的这一点。而在社交领域则不是这样，因为社交并不像传统的搜索广告那样长久存在。我认为有一定程度的商品化正在发生。我的意思是有一定数量的基线工作变得不那么专门化。换句话说，你不需要同等程度的技术技能，也许在某件事开始发展的几年前你就需要。
我认为，在一定程度上，这在付费搜索中已经成为现实。我认为，至少在我看来，就自动化能在多大程度上取代像你我这样的人而言，我认为在很多情况下，它无法做到这一点。对于基本的需求，对于超级简单的账户，也许是这样，但是对于那些真正感兴趣的人，他们想要的东西可以是它的一切，有最大的影响和最大的回报，以及所有这些，我不知道有什么东西可以代替人类的大脑，当涉及到真正能够聚合，解释和分析大量信息时，但我认为自动化真正失败的地方是细微差别。我用这个例子来说明接近方差。
JD多嘴的人 : 这是一个很好的一个。Julie Bacchini:对我来说，这是我们很多人接触机器学习的第一次接触。要取代人类还有很长的路要走。它无法理解细微差别。它甚至不能一直理解同一个单词根据上下文可以有不止一个意思。如果你从这个角度考虑，我确实觉得我们离自动化成为人们职业寿命的严重威胁还有很长的路要走。
JD多嘴的人 : 完全正确。我也同意这一点。我甚至会加入他们为你制作的响应式广告。我说，“哦，你差不多就知道品牌颜色了，但还差得远。这并不完全正确。”肯定有一些细微差别。我对他们非常接近并做得非常好表示赞赏，但我想，最后，我一直在想的一件事是……你看过电影《隐藏人物》吗?
朱莉Bacchini : 不,还没有。
JD多嘴的人 : 你的英语真的很好。我不是一定要把它泄露出去，但是有一部分IBM把他们的大型计算机带到了NASA，要么你可以被计算机取代要么你可以学习如何给计算机编程。他们采取必要措施确保自己有工作。我认为这也导致了，技术营销人员的兴起。你看过这个吗?你有什么想法吗?
朱莉Bacchini : 是的。我认为这很聪明。我的意思是，你必须弄清楚事情的走向。我是作为一个做了很长时间的人说这句话的。你必须弄清楚人们想从他们的提供者那里得到什么。这是情感层面上的结合，理解人们想要什么，他们需要从提供者那里得到什么，并将自己定位到能够提供这些。我认为另一方面，也是职业付费搜索经理所拥有的最大价值之一，就是对正在发生的事情保持领先。我们更倾向于去了解，去学习，去实现一些本质上是技术性的东西，不管是脚本还是使用模式还是潜入AMP的世界，这是好事吗?这是坏事吗?两者都有。这是一种能够发现事物的知识，然后从中筛选出值得做的和不值得做的。然后，了解你认为值得追求的东西，让它们成为你的过程和价值主张的一部分。
JD多嘴的人 : 有你。米一个,很好。如果你正在听，而且你是PPC世界的新手，接受它。这是一些非常好的建议。好了，让我们把话题从自动化转移到伟大的归因神话上。你刚刚写了一篇关于归因的精彩文章。你接着说，“归因就是个笑话。”你这话是什么意思?
朱莉Bacchini : 我确实说过。我不是一个回避大胆言论的人。老实说，我的很多博客文章都是在某件事触动我的时候写的，然后我就必须把它全部写出来，这篇文章也不例外。我认为这是一个不为人知的小秘密。也许人们不想谈论它，我不知道，但我觉得这是一个非常重要的话题。我们通常谈论归因的方式，我认为我们把它看作是一个成熟的，完全开发的，真正可靠的系统，能够准确地知道客户的旅程是怎样的，从他们脑海中最初的火花，嗯，我可能需要什么，到他们所有的寻找，研究，去实体店，所有他们可能做的事情。然后，他们最终会到达购买/不购买的点。我认为我们将其视为一个完整的过程，我们有一个完整的视角和途径，所有的过程都是可追踪和可归因的，我只是真的不认为以今天的技术是这样的。
JD多嘴的人 : 100%同意。我完全同意。这就是我。这是我从代理的角度，现在是内部的。我想说:“是的，我一直在关注客户的旅程，我完全理解它。”但这太疯狂了。让我们面对现实吧。第一，顾客的旅程很疯狂。第二，技术还不成熟。让我们来分析一下这些技术和它们的归属。你觉得为什么现在还没有呢?我知道你在这篇文章中指出了哪些不足之处?Julie Bacchini:我认为，首先也是最重要的是，人类在决策过程中所做的某些事情，我称之为不可知的。从实际的角度来看，如果你试图追踪不同的事物，那么营销人员肯定不知道人们所做的过程和事情。你不知道…如果我在寻找某种产品或服务，作为营销人员，你不知道，例如，我是否与我的邻居就此进行了交谈，如果我在Facebook上寻求推荐，如果我在做不同的事情。你没有办法知道，但其中一件事可能会成为我的转折点或最影响我是否决定成为客户的因素。从追踪归因的意义上来说，这些事情是不可知的，我不知道它们将如何被可知，除非我们都装上微芯片，决定隐私真的不再是一件事。
JD多嘴的人 : 然后,我们应该放弃归因?Julie Bacchini:不，我不认为我们应该放弃归因，但我认为我们应该更好地将其置于语境中。我觉得我们一直在讨论的方式让它看起来比实际上更强大更完整。我真的认为，如果我们开始讨论它是什么，那么我们可以更恰当地使用它，我们可以使用这些数据为我们能够看到的旅程的不同部分创建一个反馈循环。然后，我们可以利用其中的一些信息我们可以推断出它当我们在看其他类型的数据时你可能不能直接关联，但你可以做出一个合理的假设，至少有一个相关性，可能是一个因果关系，如果你看到了客流量的增加，如果你看到了询问的增加，如果你看到了不同类型的活动的增加。根据你正在做的事情来考虑事情的时间轴。
我想是的。它改变了我们对它的思考方式，改变了我们对当前归因的重视程度，我认为这会让它有一个更好的视角和更好的背景，让它更有用。
JD多嘴的人 : 是的,我同意。你如何着手处理……通常情况下，可跟踪和可归因的项目得到的预算最多。至少，感觉是这样的。我们知道我们仍然停留在这种最后点击的心态中，但是你该如何为更多的漏斗顶部的努力投入更多的预算，比如Facebook，你该如何与客户讨论这一问题?Julie Bacchini:我认为，当我们获得更多数据时，发生的最糟糕的事情之一就是，我们给了这些数据比它实际应该得到的更多的力量，我知道这也是一个相当大胆的说法。我的意思是，我们把我们可以访问的数据看作是全部的，最终的，而实际上它只是整体的一部分。我认为我们需要稍微回到数字时代之前的情况。你们记得，至少我记得因为我在做这个的时候还没有数字技术，我们没有任何这类数据。我们所做的每一件事，我们只有非常非常少的数据关于人们实际在做什么，他们具体是如何与外联类型或广告类型或你正在做的事情进行互动来获得更多的询问，获得更多的购买，获得更多的客流量，这类事情。
我认为我们可能可以控制它，只要我们把我们所拥有的数据视为绝对的。我认为最后一次点击是一个很好的例子，因为我们拥有的绝对数据在很多情况下都是最后一次点击。我们可以肯定的是，当你访问我们的网站并决定购买产品时，你是通过有机搜索进入的，或者是因为我们给你发了一封带有优惠券的电子邮件，这让你从考虑购买变成了购买。我们很清楚我们做的最后一件事是什么让你从“可能”变成了“是”，但我认为我们需要把它当作我们知道的最后一步是什么来看待，这样我们就知道从“考虑”变成“是”是很有效的。开始用这种方式思考，而不是给它更多……我们不想给它更多的能量。
我的意思是，我想我们可能都看过那个卡通，它显示，哦，所有这些都来自移动设备。天哪，我们需要将所有资金投入移动领域，因为最后的点击都来自移动领域，或者最后的点击都来自社交领域。这太疯狂了，因为我们知道不是。你可以想想自己的行为。我是说，真的，这句话我说了好几年了。我认为，有时候，你能做的最重要的事情之一，就是思考你自己的行为。当你寻找不同类型的地方，产品或服务，或类似的东西时，你的客户旅程是什么样的?即使是作为一名数字营销人员，你的旅程是怎样的?对我来说，这取决于我在找什么，有多急。它可以从八种不同的角度来看。我认为这对大多数人来说都很典型。我们必须开始思考如何移动指针，以及如何以一种……我是说，底线是客户想要改变现状。我认为，如果我们表现得好像我们可以明确地把所有东西精确地、准确地、完全地放在每一个桶里，这是在给他们带来一点伤害。我们需要与他们进行全方位的合作，因为人们用100种不同的方式看待事物。我们需要尽最大努力缩小我们认为最有可能达到目标的范围，然后我们需要花时间看看我们是否将内容推到列A中，我们是否在我们试图衡量的底线指标上看到了任何差异?然后，从那里开始工作。
JD多嘴的人 : 我认为这是很好的建议。它这真是个好建议。即使在旧金山，我知道有很多创业公司真的在试图破解这个归属代码。有几家公司在这方面做得相当不错。我的意思是，它们仍然不是跨设备的。我认为这是我所看到的巨大限制。我昨天还在想这件事，为我们的谈话做准备。我有工作用的电脑。我有手机。我回到家，然后我有我的个人电脑，那是我的电脑。我妻子有工作用的电脑、个人电脑和手机。我们有六种不同的设备，有可能发生转化。想想谷歌Analytics是如何追踪的，实际上是通过设备来识别你的指纹，但我们会作为六个不同的人来。我们真的是一样的。我们是两个不同的人，但无论何时我们做这些事情都在同一个家庭。我真是疯了才会做出这样的决定。我认为你是对的，有了这些不可知的部分，你永远不可能知道所有这些。好。
朱莉Bacchini : 但它是好的。
JD多嘴的人 : 它是。Julie Bacchini:我想说的是，现在对大数据和大数据的推动非常大。如果你没有使用它，你就没有做对。在过去的三到四年里，这是一个巨大的推动。我已经听腻了大数据。你需要重要的数据。你不需要庞大的数据。只要深吸一口气，然后说:“好吧，看，数据是很棒，但数据也会把你带向错误的道路。”如果你没有看到正确的信息，或者你错误地应用它，或者你错误地归因它，那么它就没有那么有帮助。我认为总会有……至于你关于多设备的观点，我的意思是，我们也一样，我们在这个房子里有大量的设备。至少我认为，在可预见的未来，人们总是会有这种紧张关系，他们希望在品牌了解他们和能够个性化产品的情况下，获得最大的优势，但这是有严格限制的。营销人员想要数据，客户想要个性化的服务，但没有人想要跨越这样一个平台，突然之间，品牌知道我是谁，他们知道哪台设备……他们知道我在做什么。那是一座离我们现在的处境很远的桥，我不知道这座桥是否会被跨越或者应该被跨越，真的。
JD多嘴的人 : 我们可以把它在这里。我们可以过渡到速射回合，我要问你们——
朱莉·巴奇尼:闪电回合。
JD多嘴的人 : 闪电,这是正确的。我会问你们几个问题，给你们大约60秒的时间来回答每个问题。准备好了吗?
朱莉Bacchini : 好吧。我准备好了。
JD多嘴的人 : 好吧。先从一个简单的开始。你有一个下午的空闲时间，没有会议，没有准备工作，没有优化，没有管理，你就像，“我需要读一些书，了解一下这个行业。”哪些是你最喜欢的博客，哪些地方是你用来了解行业动态和PPC新闻的?Julie Bacchini:我会做的第一件事就是上Twitter。PPC聊天标签，我有一个一直开放的专栏，因为它让我了解正在发生的事情。我发现这真的很有帮助。我经常阅读的一些网站，我经常阅读PPC聊天的一些参与者的博客，但更普遍的是，搜索引擎之域和营销之域，我认为，对正在发生的事情有很好的报道。然后，我会收到一些其他的通讯。我左艾克街头战斗。我不知道其他人是否熟悉《街头格斗》杂志。他们有大量与市场营销相关的信息。我收到了几封叫做Smart Briefs的邮件。我有一张是社交广告的，还有一张是互动广告的。通过这些来源，我找到了很多很好的信息。
JD多嘴的人 : 酷。不，我从没听说过街头霸王。我一定会看一看，并在节目笔记中留下一个链接。谢谢你的建议。比方说Neptune Moon，你们将在接下来的一两个月里招聘一个新的PPC客户经理。你们在这个职位上需要哪些技能?
朱莉Bacchini : 这是个很好的问题。我想说的是，基本面肯定是一个坚实的基础。如果一个人连在不同平台上完成基本任务的能力都不掌握，那就很难让他开始工作。除此之外，我最看重的是会问问题的人，对事物有想法的人。我非常鼓励这样做。我认为，无论你处于什么水平，对你所从事的工作拥有所有权，并真正尝试沉浸其中，真正从客户的角度思考它，或应用你从其他方面获得的经验，说，“嘿，我们在这里做了这个。我想知道这在那里是否可行。”我寻找的是那种性格和思维方式，因为我认为这是成长和发展的最大潜力。
JD多嘴的人 : 有你。酷。好，回答得好。好的答案。我喜欢它。我这里还有两个给你。
朱莉Bacchini : 好吧。JD Prater:你在这个行业已经有18年的时间了，然后你开始专注于付费搜索。有什么事情是你当时希望知道而现在却知道的?
朱莉Bacchini : 哇。
JD多嘴的人 : 这是一个艰难的一个。
朱莉Bacchini : 我知道,这是一个艰难的一个。我觉得我每隔三个月就会有这样的感觉，有些事我希望我能知道。我不知道。我认为，只要早一点意识到搜索将真正成为一种重要的东西，并意识到移动设备将变得多么重要。我觉得我可以在帮助客户创造更好的手机体验方面走得更远。我本可以更早开始争取的。有些人有，有些人没有，但这种趋势在短时间内不会放缓。我觉得随着我们的发展，这将变得越来越重要。知道什么时候会达到临界点是有帮助的。JD Prater:是的，我希望我能完全预见到事情会以这样的方式发生，100%。这一招打得很快。这一招打得很快。实际上，我非常感谢谷歌帮助我们推动了这个，嘿，我们正在做这些移动优化的网站，你需要确保你的网站已经准备好了。这至少促使我的许多客户首先考虑移动平台。好一个。好了，最后一个问题，我总是喜欢问我们所有的嘉宾假设明天，海王星月亮不复存在。这是不可能的。我们知道你们还会在这里待上一段时间。什么是后备工作?你下周会开始做什么呢?
朱莉Bacchini : 如果我不这样做了吗?
JD多嘴的人 : 如果你不能这样做了。你怎么看?
朱莉Bacchini : 我不知道。如果我能做任何事，如果没有其他的限制在我身上，我想做一些与动物有关的工作。
JD多嘴的人 : 我很喜欢这样。我很喜欢这样。朱莉·巴奇尼:我这样做可能赚不到钱，但感觉很好这将是世界上一件伟大的事情。
JD多嘴的人 : 是的,当然。肯定。好吧，你活下来了。祝贺你。
朱莉Bacchini : 谢谢你。它是乐趣。
JD多嘴的人 : 是的。感谢来到PPC秀，真正谈论自动化和归因。这些都是目前行业内的热门话题，分享你大胆的言论和想法。我非常感谢你抽出时间来和我们分享这些。
朱莉Bacchini : 好,谢谢你。我真的很感谢你邀请我。这很有趣。时间过得真快。就像坐着喝杯咖啡一样。
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