美国全国零售联合会预测，在未来的几年里，在线将成为零售增长的主要动力。这并不奇怪:消费者花在手机上的时间越来越多，他们发现并比较产品——这对商家来说是在“微时刻”捕捉买家意图的绝佳机会。然而，就在零售业正在经历这种大规模转变的时候，许多商店都在破产的边缘徘徊，而对于这些年轻的颠覆者来说，竞争也变得更加激烈。为了增加业务和销售，电子商务营销人员需要确保他们在跟踪网络转换和衡量正确的kpi。以下是每一个电子商务企业都应该衡量的44个基本指标。
业务运行状况指标客户获取成本(CAC)计算获取一个客户的成本平均订单值计算每个订单为您的企业带来多少收入客户终身价值(LTV)预测一个客户在与您的企业的整个未来关系中将带来多少钱回头客百分比计算初次购买后回头客并购买更多产品的百分比销售转化率计算成为你的访客比例客户营销活动产生的收入(营销ROI)计算多少收入为所有营销活动的网站和应用程序指标生成网站可用性确定您可以访问一个网站,它的URL和查看网站的内容如预期流量同比变化一个周期比较的游客数量比前一年同期时间现场测量游客花多少时间在你的网站上的页面数量计算访问者每次浏览多少页面应用下载量计算有多少人从苹果的app Store或谷歌Play下载你的应用销售转化率计算网站访问者成为你的客户的百分比平均订单值计算每个订单为你的业务带来多少收入按会话订单衡量每个会话(访问)为你的业务带来多少订单购物车废弃率计算数量的比率放弃了购物车的数量开始交易客户体验指标网站加载时间测量需要多长时间你的网站页面加载应用每日活跃用户(道)有多少人使用你的应用每个用户每天页面浏览量测量是多么容易导航网站页面放弃衡量许多游客留下一个页面完成所需的行动之前新用户/用户页面重复测量有多少新访客的数量得到与你的网站页面重复访问者反弹率计算特定网站的访问者在浏览一个页面后就离开该网站的百分比忠诚指标客户终身价值(CLV)预测一个客户将在与您的业务的整个关系中带来多少利润净推广者评分(NPS评分)衡量客户向他人推荐您公司的产品或服务的意愿重复购买率查看当前客户的百分比回到商店付费搜索广告指标计算花多少钱是花在广告对于一个给定的日期范围点击多次测量用户点击你的广告和到达着陆页印象测量多少次用户看到你们的广告点击率(CTR)计算点击的数量除以印象的数量平均每次点击费用(CPC)测量你被指控多少平均点击(计算总成本除以你的点击的转化率计算一次点击转化为商业结果的次数(游戏邦注:如注册、销售或用户采取的任何其他行动)转化率计算转换率除以点击次数每转化率成本衡量你所付出的费用社交媒体广告指标支出计算在给定日期范围内广告支出的金额网络推荐追踪哪些社交网络带来了最多的流量社交媒体转换衡量社交网络的转换，以了解哪些社交网络带来了最有价值的消费者点击量衡量用户点击广告并到达登陆页的次数了解何时设置频率上限以防止用户疲劳相关性评分查看当前广告的表现，以及是否应该做出任何改变电子邮件指标打开率计算打开给定电子邮件的电子邮件收件人的百分比点击率计算点击给定电子邮件中链接的电子邮件收件人的百分比转化率计算有多少人完成了预期的动作反弹率衡量邮件无法发送到收件人的收件箱的百分比列表增长率计算电子邮件转发率计算点击“转发给朋友”按钮的人的百分比
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